Política de Troca e Devoluções

 

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo  Whatsapp (11) 94002-7316 ou e-mail contato@jajoias.com.br

Pedimos também, que ao entrar em contato nos informe o número do pedido, nome completo e o motivo para estar solicitando a troca/devolução.

OBS.: Não aceitamos trocas ou devoluções para compras realizadas no ATACADO.

 

Prazo para Troca e Devoluções

Você pode estar solicitando uma troca ou uma devolução do seu produto dentro de um prazo de 7(sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Isentamos da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.

 

Motivo da Troca

Iremos analisar o seu caso e responder via Whatsapp ou e-mail com as instruções necessárias para a troca/devolução do seu produto:

 

- Prazo de solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

- O frete referente à troca por defeito é de nossa responsabilidade.

- A troca por outro produto um dos fretes é de responsabilidade do comprador. 

- Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, iremos disponibilizar um vale troca no valor do produto, que poderá ser utilizado para uma nova compra no site.

- Constada qualquer divergência ou indícios de uso ou mau uso, ficamos isentos de aceitar a sua solicitação e devolveremos o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

 

Devolução

Ressarcimento de Valores

- O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra em caso de devoluções.

 

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até DUAS faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

 

Boleto/Transferência 

O estorno será feito na conta corrente em até 10 dias úteis. Não concedemos crédito a terceiros.